В каждой компании важно обмениваться данными и принимать решения, зная, что информация защищена и ее всегда можно получить (например, быстро найти в нужном месте и в нужный момент). Для этого нужно правильное управление СХД (системой хранения и обработки данных).
В чем преимущества сервисной поддержки и мониторинга СХД
- Гарантирована стабильная работа оборудования.
- Продлеваются сроки эксплуатации, прогнозируется график замен.
- Благодаря анализу условий эксплуатации есть возможность разработать рекомендации по оптимизации системы.
- Благодаря регулярной диагностике и превентивным мерам сервис становится проактивным, а количество инцидентов снижается.
- Разработаны оптимальные решения в тестовой лаборатории с возможность моделирования ошибок и проведения предварительной проверки, то есть нет риска для продуктива.
- Программы технической поддержки и управления СХД от «МК Компани» разработаны с учетом потребностей любых организаций и бюджетов. Вы можете выбрать оптимальный для себя вариант. Какие параметры учитываются:
- режим приема заявок, регистрация обращения, время реакции;
- диагностика на объекте размещения оборудования или удаленная диагностика;
- авансовая замена и сроки отправки компонентов на площадку заказчика;
- выезд инженеров на площадку заказчика;
- фиксированное время восстановления;
- модернизация оборудования при необходимости;
- мониторинг выхода новых версий ПО, установка обновлений, предоставление отчетов.
Что входит в услугу поддержки, управления и контроля систем хранения данных
- Поддержание работоспособности систем, включая конвергентные сети.
- Хранение данных и сопутствующих приложений для обеспечения высокого уровня качества услуг.
- Обеспечение заранее согласованного уровня обслуживания ПО: доступности систем хранения данных, скорости реакции на инциденты и проблемы, внедрение изменений, подготовка отчетов и т. д.
Кроме того, услуга контроля СХД может включать дополнительно управление производительностью, миграцию данных, интеграцию с другими системами и подготовку специальных отчетов, соблюдение соответствия требованиям законодательства по хранению и обработке персональных данных, обеспечение безопасности информации в системе хранения данных.