Выбор программного обеспечения для бизнеса — это всегда сложное решение. Как понять, что продукт, который предлагает вендор, действительно подойдет вашей компании? Ответ прост: пилотирование и тестирование ПО и оборудования.
В этой статье расскажем, как проходит процесс пилотирования, какие методы используют эксперты «МК Компани» и как это помогает клиентам сделать правильный выбор.
Что такое пилотирование ИТ-решений
Пилотирование — это процесс, при котором демо-версию софта или тестовое оборудование устанавливают у клиента, интегрируют в его текущие системы и предоставляют для использования в реальных условиях. Это не просто установка программы, а глубокий анализ, который помогает понять, насколько продукт соответствует потребностям бизнеса.
Например, в «МК Компани» мы не просто устанавливаем демо-версии ПО, а тщательно тестируем их, чтобы выявить все возможности и слабые места. Наши специалисты проверяют функциональность, производительность, безопасность и удобство использования, чтобы рекомендовать только те решения, которые действительно решат конкретные бизнес-задачи клиента.
Чем пилотирование отличается от тестирования программных продуктов
Тестирование — это процесс, который проводится внутри «МК Компани». Мы анализируем продукт, проверяем его функциональность, производительность и безопасность.
Пилотирование — это следующий этап, когда продукт передается клиенту для оценки в реальных условиях. Это позволяет:
-
Убедиться, что ИТ-решение подходит для конкретных задач клиента.
-
Оценить, насколько легко оно интегрируется в существующие процессы.
-
Получить обратную связь от конечных пользователей.
Зачем бизнесу пилотирование ИТ-решений
Переход на новое программное обеспечение — важный шаг для бизнеса. В идеале все выглядит так: выбрали решение, купили, научились им пользоваться и заменили старую систему на новую. Но на деле компании часто сталкиваются с трудностями, которые могут замедлить или даже остановить работу всей команды. Чтобы избежать проблем, перед покупкой стоит провести тестовый запуск системы.
Пилотный запуск проекта — «тест-драйв» программного решения или оборудования на реальных задачах бизнеса перед его покупкой.
Вот что может произойти без пилотного проекта:
1. Программа не подходит для вашего бизнеса
Система может не решать те задачи, ради которых ее покупали. Поэтому перед выбором программы важно понять, какие у вас есть процессы и цели. Нужно обсудить это с вендором или интегратором, прежде чем внедрять решение. Во время пилотного проекта поставщик оценит, подходит ли программа вашей компании.
2. Решение оказалось плохим или недоделанным
Вам могли показать красивые картинки и обещать много возможностей, но на самом деле программа оказалась сырой, работала медленно или с ошибками. А ведь договор уже подписан, программа оплачена и установлена.
Иногда поставщики добавляют в свой софт функции, например, для управления ресурсами или обработки больших объемов информации. Это удобно, когда в одном решении собраны разные инструменты. Но бывает, что эти функции еще не готовы, хотя вендор обещал обратное. Ваши ожидания не оправдываются.
3. Сотрудники недовольны новой программой
После внедрения программы или оборудования ваши работники могут начать жаловаться, что старая версия была удобнее. Даже если новая программа делает их работу проще, ей сложно пользоваться. Хороший вендор учтет такие отзывы во время пилотного проекта и внесет нужные изменения до того, как программа будет окончательно внедрена.
4. Неквалифицрованная техническая поддержка
Важно, чтобы поддержка быстро отвечала и помогала решить возникающие проблемы. Если ответ приходится ждать долго, а вопросы решаются неделями, это плохо сказывается на работе компании. Также неприятно, когда техподдержка предлагает лишь прочитать инструкции, а не помогает на деле. Пилотный проект поможет заранее проверить качество технической поддержки.
5. У поставщика недостаточно ресурсов
Некоторые разработчики в работе ориентированы только на небольшие компании, но пытаются взяться за крупный проект. Однако их программа может не справиться с большим количеством данных. Тогда ваша компания потеряет деньги: работа остановится, клиенты будут недовольны, доходы упадут. В итоге придется подавать в суд на поставщика за плохое выполнение обязательств.
Что дает пилотный проект?
Запуск пилотного проекта позволяет избежать лишних расходов, проверить, как программа справляется с реальными задачами, и увидеть:
решит ли программа ваши бизнес-задачи;
насколько хорошо работает сама программа и ее техподдержка;
удобно ли вашим сотрудникам использовать эту систему;
хватит ли у поставщика ресурсов для обслуживания вашей компании.
Как проходит тестирование ПО и оборудования в «МК Компани»
Сначала специалисты выбирают подходящие решения. Затем проводится пробное тестирование, где сотрудники компании проверяют, удобно ли пользоваться новой системой. По результатам тестирования собирают замечания от пользователей и администраторов о том, что нужно улучшить. Эти предложения передают вендорам, чтобы они устранили недостатки. Дальше специалисты «МК Компани» начинают процесс покупки и оформления договоров. В то же время разработчики дорабатывают программу, исправляя найденные недочеты. Когда все готово, начинается внедрение ИТ-решения в систему заказчика.
Как проходит процесс пилотирования в «МК Компани»
Шаг 1: Выбор продукта
Анализируем потребности заказчиков и выбираем подходящие продукты для тестирования и пилотирования. Например, если клиенту нужна система управления проектами, мы предлагаем несколько вариантов для тестирования.
Шаг 2: Установка и настройка
Устанавливаем демо-версию ПО или тестовое оборудование у клиента и настраиваем под бизнес-сценарии. Это помогает нам понять, как продукт будет работать в условиях, близких к реальным.
Шаг 3: Интеграция
Встраиваем продукт в текущие системы клиента, чтобы оценить и проверить функциональность, производительность, удобство использования и другие параметры. Клиент получает возможность протестировать продукт в своих условиях. Мы предоставляем поддержку и собираем обратную связь.
Шаг 4: Анализ результатов
На основе обратной связи и данных тестирования мы составляем отчет с рекомендациями.
«Когда клиенты обращаются к нам, мы начинаем с демонстрации возможностей отечественных продуктов в нашей демо-зоне, где можно увидеть и попробовать оборудование и программное обеспечение в действии. Затем определяем приоритеты и реализуем пилотный проект, в рамках которого новые системы разворачиваются и тестируются непосредственно на стороне клиента».
Бугаев Дмитрий Павлович, технический директор «МК Компани»
Адаптация к специфике инфраструктуры
Для каждого проекта нужно подбирать решение, которое подходит под особенности его инфраструктуры. Пилотный запуск помогает настроить продукт так, чтобы он работал именно в условиях вашей компании. Поэтому важно грамотно выбирать инфраструктуру для тестирования.
Тестирование можно проводить двумя способами:
-
Внутри компании (on-premise) — когда продукт устанавливают прямо у вас на серверах.
-
Через облачный сервис (SaaS) — когда вам предоставляют доступ к программе через интернет, а все настройки делает поставщик услуги.
Для тестирования нужно выбрать инфраструктуру, которая похожа на ту, где будет использоваться продукт. Также важно предусмотреть возможность масштабирования. Пилот считается успешным, если его результаты можно перенести в рабочую систему с минимальными трудозатратами.
Основные аспекты тестирования при пилотировании
-
Функциональное тестирование. Проверяем, соответствует ли продукт заявленным функциям.
-
Тестирование производительности. Оцениваем скорость, стабильность и масштабируемость продукта.
-
Тестирование интеграции. Проверяем, насколько легко продукт интегрируется с другими системами заказчика.
-
Тестирование юзабилити. Оцениваем удобство интерфейса для конечных пользователей.
-
Стресс-тестирование. Проверяем устойчивость системы в экстремальных условиях.
Почему заказчики доверяют нашим рекомендациям
Пилотирование ПО — это ключевой этап для выбора лучшего решения. В «МК Компани» специалисты не просто тестируют продукты, а помогают сделать правильный выбор, который укрепит бизнес клиентов. На основе тестирования они составляют рекомендации:
-
Какой продукт лучше подходит для малого бизнеса, а какой — для крупного.
-
Какие решения оптимальны для конкретных отраслей (розница, производство, логистика и т.д.).
Специалисты «МК Компани» проводят полный цикл интеграции новых решений, обеспечивая клиентам комфортный и эффективный перевод на выбранные продукты.
Гарантирована объективность, то есть тестирование продуктов проводится независимо, без давления со стороны вендоров, а также учитывается специфика бизнеса каждого заказчика. Обращайтесь в «МК Компани» для подбора и тестирования ПО, которое идеально подойдет вашему бизнесу.